Retur, angrerett og refusjon – Småfint

Angrerett

Når du handler hos Småfint, har du som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

Ønsker du å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

Du kan kontakte oss på post@småfint.no og oppgi ordrenummeret ditt. Du kan også benytte standard angrerettskjema.

Etter at du har gitt beskjed om at du angrer på kjøpet, må varen sendes tilbake innen 14 dager.

Produkter som lages på bestilling

Mange av produktene våre produseres først etter at bestillingen er mottatt.

At et produkt lages på bestilling, betyr ikke automatisk at angreretten bortfaller.

Angreretten gjelder som hovedregel også slike produkter. Unntak kan gjelde varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, i samsvar med angrerettloven.

Dersom et produkt er unntatt angreretten, vil dette bli tydelig opplyst før kjøpet.

Retur av varer

Ved bruk av angreretten betaler kunden selv returfrakten.

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon.

Vi anbefaler at varen pakkes godt, slik at den ikke blir skadet under returen.

Kontakt oss før du sender varen tilbake, slik at du får riktig returadresse.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet du har betalt, inkludert kostnaden for rimeligste standardlevering som ble tilbudt ved bestillingen.

Tilbakebetalingen skjer senest 14 dager etter at vi mottok melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, uten ekstra kostnader for deg.

Feil, skader og reklamasjon

Dersom du mottar en vare som er skadet, har feil eller mangler, ber vi deg kontakte oss på post@småfint.no.

Legg gjerne ved ordrenummer og bilder som viser problemet.

Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt to år, men kan være fem år for produkter som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader og sørger for at saken håndteres i samsvar med gjeldende regelverk.

Kontaktinformasjon

Småfint drives av Kai Aaserud Design AS
Organisasjonsnummer: 917 796 440
E-post: post@småfint.no
Nettbutikk: småfint.no